TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES PARA LA VENTA
ONLINE EN ALIRACONFORT.COM.UY
Alira Confort, razón social: Alira Confort SAS, constituida en la República Oriental del
Uruguay, inscripta en el Registro Único Tributario con el número 170355370015, domiciliada en
Ruta 1 Km 27800 4402 Ciudad del Plata, en el departamento de San José, con número
telefónico 2347 2478, gestiona y es titular del sitio web www.aliraconfort.com.uy
El presente documento describe los términos y condiciones generales aplicables a la
utilización, navegación y compra de los productos ofrecidos por Alira Confort , en y a través
del sitio www.aliraconfort.com.uy
Se entenderá por Usuario a los visitantes del sitio www.aliraconfort.com.uy, ya sea Usuario
registrado o simple navegador (en adelante el “Usuario” o “Cliente”). El Usuario declara conocer
y aceptar los términos y condiciones presentes al ingresar al sitio web. En consecuencia, todas
las visitas y todos los contratos y transacciones que se realicen en este sitio, como asimismo
sus efectos jurídicos, quedarán regidos por estas reglas y sometidas a la normativa de la
República Oriental del Uruguay en la materia.
Los términos y condiciones contenidos en este instrumento se aplicarán y se entenderán como
formando parte de todos los actos y contratos que se ejecuten o celebren mediante los
sistemas de oferta y comercialización comprendidos en este sitio web entre los Usuarios del
mismo.
De existir desacuerdo del Usuario en cuanto a los términos y condiciones, los que poseen
carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar el sitio y/o los servicios.
El Usuario que ingrese a este sitio web www.aliraconfort.com.uy, deberá leer, entender y
aceptar los presentes términos y condiciones, así como a los demás documentos que se
incorporen.
Cada vez que el Usuario utilice este sitio significará aceptación plena y expresa de los términos
y condiciones establecidos, así como de los demás documentos que se incorporen al sitio web
por Alira Confort, obligándose expresamente por el solo uso del mismo.
Alira Confort se reserva el derecho de realizar modificaciones a los presentes términos y
condiciones de uso en el Sitio y en las notificaciones que correspondieren, con la simple
modificación del presente, y en cualquier momento, comunicándolo a través de la publicación
en el Sitio.
1. CAPACIDAD
Las compras sólo podrán efectuarse por personas con capacidad legal para contratar. Los
actos que incapaces realicen en el Sitio serán responsabilidad de sus padres, tutores o
curadores, y por tanto se considerarán realizados por éstos en ejercicio de la representación
legal con la que cuentan. En caso que se registre como Usuario una persona jurídica, quien la
representa, deberá tener capacidad legal para contratar a nombre de la misma y obligarla en
los términos de este acuerdo.
2. REGISTRO (este punto puede variar y no requerir registro si se quiere)
Es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos con datos válidos para
la adquisición de productos y servicios ofrecidos en este sitio. El Usuario deberá completarlo
con su información personal de manera exacta, precisa y verdadera ("Identificación") y asume
el compromiso de actualizar sus Datos Personales conforme resulte necesario. Alira Confort
podrá utilizar diversos medios para identificar a sus Usuarios, pero Alira Confort NO se
responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios
garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad
de los Datos Personales ingresados.
El Usuario registrado o visitante del sitio será responsable de sus Datos, usuario y contraseña,
y de los eventuales perjuicios que padece por sí, o que causa a terceros o a Alira Confort, a
consecuencia de informar o tratar erróneamente sus datos personales.
Alira Confort se reserva el derecho de solicitar cualquier comprobante y/o dato adicional a
efectos de corroborar los Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente
a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de
inhabilitación, se dará de baja la compra efectuada, sin que ello genere algún derecho a
resarcimiento o responsabilidad por parte de Alira Confort SAS. Usuario será responsable por
todas las operaciones efectuadas en su Cuenta, sea el uso por sí y/o por terceros, pues el
acceso a la misma está restringido al ingreso y uso de su correo electrónico, salvo por aquellas
que sean realizadas por culpa o negligencia exclusiva de la Empresa.
El Usuario se compromete a notificar a Alira Confort en forma inmediata y por cualquiera de los
medios, cualquier uso no autorizado de su Cuenta, así como el ingreso por terceros no
autorizados a la misma. Se aclara que está prohibida la venta, cesión o transferencia de la
Cuenta bajo ningún título.
3. PRIVACIDAD Y DATOS PERSONALES
Los datos personales proporcionados serán tratados por Alira Confort SAS. según lo
establecido en la Ley No 18.331 del 11 de agosto de 2008 y su decreto reglamentario No
414/2009 del 31 de agosto de 2009, modificativas y concordantes. Por mayor información, ver
Política de Privacidad de la Web (adherir enlace directo).
Alira Confort SAS podrá utilizar cookies cuando se utilice la página web. No obstante, el usuario
podrá configurar su navegador para ser avisado de la recepción de las cookies e impedir en
caso de considerarlo adecuado, su instalación.
4. USO Y ACEPTACIÓN DE CONTRATOS A TRAVÉS DEL SITIO.
GENERALIDADES
En los contratos ofrecidos por medio de este sitio, Alira Confort informará, de manera
inequívoca y fácilmente accesible, los pasos que deben seguirse para celebrarlos, e informará,
cuando corresponda, si el documento electrónico en que se formalice el contrato será
archivado y si éste será accesible al consumidor.
El sólo hecho de seguir los pasos para realizar una compra, implica aceptación expresa de los
presentes Términos y Condiciones (insertar link antes de la compra) por parte del Usuario,
y que la empresa oferente efectivamente ha dado cumplimiento a las condiciones contenidas
en este numeral.
Las fotografías o ilustraciones publicadas en el Sitio lo son solo a efectos ilustrativos, y la
información de los productos podrá variar en caso de errores involuntarios, sin que ello implique
responsabilidad alguna de Alira Confort.
Los Clientes aceptan que los precios de los productos en la página Web de Alira Confort
puedan variar respecto de los colocados de los locales físicos de Alira Confort, y que, en base a
ello, no podrán basar ningún reclamo por diferencia de precios. Asimismo, Alira Confort podrá
aplicar promociones sobre determinados productos exclusivamente para venta web, o
exclusivamente para venta en los locales, sin obligación de tener que extender dichas
promociones a otras vías de venta no comunicadas en la información de la promoción.
Asimismo, Alira Confortpuede establecer mínimos o máximos en la cantidad, volumen o precio
de los productos, según sea el caso.
5. FORMACIÓN DEL CONSENTIMIENTO LOS CONTRATOS CELEBRADOS EN ESTE SITIO Y VALIDACIÓN DE LOS MISMOS
A través de este sitio web Alira Confort realizará ofertas de bienes, que podrán ser aceptadas,
por vía electrónica o telefónica, y utilizando los mecanismos que el mismo sitio ofrece para ello.
Toda aceptación de oferta quedará sujeta a la condición suspensiva de que la empresa
oferente (Alira Confort) valide la transacción. En consecuencia, para toda operación que se
efectúe en este sitio, la confirmación y/o validación o verificación por parte de Alira Confort,
será requisito para la formación del consentimiento. Para validar la transacción Alira Confort
deberá verificar: a) Que dispone, en el momento de la aceptación de oferta, de las especies y
cantidades en stock. b) Que valida y acepta el medio de pago ofrecido por el Usuario. c) Que
los datos registrados por el cliente en el sitio coinciden con los proporcionados al efectuar su
aceptación de oferta. d) Que la publicación de la oferta no adolece de ningún error (incluyendo
sin limitar, error manifiesto en el precio publicado, o en las características esenciales del
producto).
La recepción de correos electrónicos confirmando la recepción del pedido y/o informando el
comienzo de preparación del pedido, no significará validación de la transacción por parte de
Alira Confort. Son correos de envío automático, por lo que cualquier transacción podrá ser no
aceptada o no validada por Alira Confort aún con posterioridad al envío de los correos
antedichos, una vez constatados todos los extremos estipulados. La validación se configurará
cuando el Usuario reciba un correo electrónico que indique que el Pedido ha sido
FACTURADO.
(Se puede agregar en este párrafo términos de contactos por WhatsApp y
asesoramiento, para realizar pedidos en el caso de que se tenga esta modalidad)
El Usuario acepta que Alira Confort, luego de recibir un pedido, por distintas razones puede no
estar en condiciones de aceptarlo total o parcialmente y deba por ello cancelar o excluir del
mismo algunos productos pedidos por el Usuario. Esto puede ocurrir cuando sucedan
determinadas situaciones, incluyendo, sin limitar: debido a limitaciones en las cantidades
disponibles para la compra; faltantes de mercadería, falta de autorización a la operación por
parte de la entidad emisora o administradora de su tarjeta de crédito; inexactitudes o errores en
el producto o información; o problemas identificados por el departamento de prevención de
fraude de crédito y de precios.
El Sitio sólo se puede utilizar con fines lícitos de oferta de productos a los posibles Clientes, y la
adquisición por parte de ellos de los productos ofrecidos a través de este medio. Los Usuarios
se obligan a mantener indemne a Alira Confort de cualquier reclamación extrajudicial, judicial o
administrativa que pueda plantear cualquier tercero, por el uso indebido del Sitio por parte del
Cliente y de la actividad que éste desarrolle en el mismo. Asimismo, siendo el propósito del
Sitio permitir a los Usuarios realizar compras online, sin concurrir personalmente a las
sucursales, Alira Confort se esforzará por proporcionar información precisa sobre esos precios,
sin perjuicio de lo cual, pueden ocurrir errores. En el caso de que un artículo figure en las listas
del Sitio a un precio incorrecto, Alira Confort tendrá el derecho, de corregir la orden facturando
el precio vigente al momento del armado del pedido o bien, de anular el pedido reintegrando al
Usuario los importes abonados. En este caso, se dará aviso del error al Usuario, y con él, la
posibilidad de cancelar o modificar la compra del producto facturado u ofrecido de forma
incorrecta.
A efectos de comunicar al Usuario o consumidor acerca de la validación del pedido, la empresa
oferente deberá enviar una confirmación escrita a la misma dirección electrónica que haya
registrado el Usuario aceptante de la oferta, o por cualquier medio de comunicación que
garantice el debido y oportuno conocimiento del consumidor. El consentimiento se entenderá
formado desde el momento en que se envía esta confirmación escrita al Usuario. No se
considerará “validación” o confirmación definitiva, el correo de confirmación de recepción de
pedido o de comienzo de preparación del mismo. La validación se configurará cuando el
Usuario reciba un correo electrónico que indique que el Pedido ha sido FACTURADO.
6. CONFIRMACIÓN DE PEDIDO
El Cliente confirmará el pedido realizado haciendo “click” en el botón FINALIZAR COMPRA
dentro del proceso de pago. A partir de esta confirmación el pedido es firme y definitivo
respecto del Cliente, quedará registrado de forma automática y Alira Confort procederá a su
validación, y posterior entrega, si correspondiere (si se cumpliere con lo dispuesto en el punto
5.).
El registro automático del pedido realizado tiene valor de prueba en cuanto a su naturaleza,
contenido y fecha. La confirmación del pedido por parte del Cliente conlleva la aceptación de la
oferta y la previa lectura y aceptación de los presentes Términos y Condiciones, condiciones
particulares, en su caso, y aviso legal. Una vez finalizado el proceso de compra, el sistema
confirmará al Cliente la recepción del pedido por medio del envió de e-mail a la dirección de
correo electrónico consignada al registrarse (Si el Usuario no recibe tal e-mail, deberá
contactarse con el Atención al Cliente de Alira Confort a fin de constatar que no hubo errores de
registro al ingresar la casilla de correo). Sin embargo, la recepción de este e-mail no implica la
validación de la transacción por parte de Alira Confort, la que estará sujeta al proceso indicado
en la punto 5 del presente.
7. MEDIOS DE PAGO (aquí se puede adjuntar PDF extra en el caso de tenerlo y
asociar los medios de pagos de acuerdo a la tienda)
Alira Confort informará, en todos los casos, el precio de sus productos incluido los impuestos, la
moneda, el tipo de cambio si correspondiere, así como los medios de pago y financiación. Los
pagos podrán efectuarse con tarjetas de crédito Master Card, Líder, Diners (a través de
Mercado Pago), crédito y débito Visa (a través de Siempre Pago), y Oca, Visa, Master,
Cabal, Pass card, Creditel, Líder, Diners, Créditos Directos, Amex y Anda (a través de
POS con el medio de pago Cobro contra entrega). Dichas entidades financieras regularán
las condiciones y términos de pago. Alira Confort no administra los datos transaccionales de
cada Cliente, siendo las mismas administradas por los servidores de cada entidad crediticia.
Se deja constancia que Alira Confort no se hace responsable por los reintegros que deban
efectuar los bancos o las instituciones financieras emisores de tarjetas de crédito, respecto de
las promociones vigentes, siendo dichas empresas, las únicas responsables de efectuar en
tiempo y forma el reintegro correspondiente.
8. ENTREGA DE PEDIDO (aquí se puede adjuntar PDF extra en el caso de tenerlo)
El pedido será entregado al Cliente o a la persona autorizada por éste en oportunidad de
efectuar la transacción, en la dirección indicada, siempre que se encuentre en zonas
habilitadas por Alira Confort para realizar entregas a domicilio. El Cliente o autorizado, en
oportunidad de la recepción del o los artículos adquiridos, firmará el recibo de entrega
correspondiente, consignando su nombre y documento de identidad, así como declarará haber
examinado los mismos, por lo que implica su conformidad con los productos recibidos, tanto en
cuanto a cantidad como a calidad y estado en que se encuentran, todo de conformidad a la
“información sobre servicios de entrega de www.aliraconfort.com.uy”, que forma parte de los
presentes Términos y Condiciones.
Si el Cliente no pudiera estar en su domicilio el día y turno horario elegidos para efectuar la
recepción, deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente para acordar otro
día y/o turno de entrega.
Alira Confort informará, previo a efectuar la compraventa, el plazo para la entrega, el que se
contará a partir de la confirmación de la transacción, sin perjuicio de demoras que pudieran
originarse por causas ajenas a la voluntad de Alira Confort, procediendo en todos los casos a
informar al Cliente de esa situación, no siendo pasible de responsabilidad de tipo alguno por tal
motivo.
9. CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTOS:
El desistimiento o rescisión del contrato podrá efectivizarse siempre que el mismo sea
comunicado a Alira Confort, por cualquier medio fehaciente, dentro del plazo de siete (7) días
hábiles de perfeccionado el contrato de compraventa.
El proceso a estos efectos se encuentra previsto por las normas en materia de “Insertar link con
PDF sobre garantías de productos de la tienda online” que forma parte de los presentes
Términos y Condiciones.
Ver más información en www.aliraconfort.com.uy: Cambios y devoluciones
10. COSTOS ADICIONALES
El comprador deberá abonar los costos de envío del/los artículos adquiridos. El precio del envío
se facturará conjuntamente con la compraventa y de conformidad a la “Información sobre
servicios de entrega” que forma parte de los presentes Términos y Condiciones.
11. OPERATIVIDAD Y FALLAS EN EL SITIO WEB
Alira Confort no se responsabiliza sobre desperfectos que pudieren sobrevenir en el sitio web
que impidan su utilización, los que podrán ser por diversas causas, del sistema, técnicas,
derivadas del servicio de internet, pudiéndose suspender el sitio en ocasión de su
remodelación. En caso que ello ocurra será puesto en conocimiento de los Usuarios en la
misma página web, por un periodo de tiempo prudencial, antes de procederse a la suspensión
del mismo. El servicio ofrecido a través de este Sitio podrá sufrir suspensiones por razones
técnicas o por trabajos de mantenimiento, o verse interrumpido o suspendido por causas no
imputables a Alira Confort como ser fuerza mayor o caso fortuito, sin que por ello se incurra en
responsabilidad alguna, y sin derecho del Cliente de reclamar indemnización o compensación
de clase alguna por la interrupción o suspensión.
El Usuario se compromete a no acceder ni a intentar acceder al Sitio, ni usar de ninguno de los
Servicios por ningún otro medio que no sea la interfaz provista por Alira Confort. Asimismo, se
compromete a no involucrarse en ninguna actividad que interfiera o que interrumpa o que
tuviere entidad suficiente para interferir o interrumpir la prestación de los servicios del Sitio o los
servidores y redes conectados al mismo. Está prohibido a los Usuarios violar, vulnerar y/o de
cualquier forma afectar el normal uso y la seguridad del Sitio incluyendo, pero sin limitarse a: a)
acceder a datos que no se destinan a ese Usuario o ingresar a una computadora o a una
cuenta a los cuales no esté el Usuario autorizado para acceder; b) tratar de sondear, analizar o
probar la vulnerabilidad de un sistema o una red o romper medidas de seguridad o
autenticación sin la debida autorización; c) intentar interferir con el servicio a cualquier Usuario,
computadora o red. Las violaciones de la seguridad del sistema o de la red pueden dar lugar a
responsabilidad civil o penal. El Usuario y/o el navegante ocasional del Sitio aceptan y
reconocen expresamente que cualquier hecho, acto u omisión vinculadas con lo referido
anteriormente y que tengan entidad para afectar la seguridad y/o el normal desarrollo del Sitio
tienen entidad suficiente para causar a Alira Confort daños y perjuicios incluyendo sin limitar:
lucro cesante por merma en las ventas, afectación de sus marcas, imagen comercial, pérdida
de clientela, entre otros.
12. DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL Y DE PROPIEDAD INDUSTRIAL
El diseño de la presente Página web, así como todas las imágenes, productos, códigos fuente,
logos, marcas y demás, en ella publicadas, son de la titularidad de Alira Confort. Por lo que su
uso indebido, reproducción, distribución, comunicación pública o con fines comerciales,
transformación o cualquier otra actividad sin autorización expresa de su titular queda totalmente
prohibida y será pasible de responsabilidad.
Alira Confort y/o sus proveedores y/o licenciantes se reservan expresamente todos los
derechos de propiedad intelectual sobre todos los textos, productos, procesos, tecnología,
contenido y otros materiales que aparecen en este.
13. ÁMBITO DE APLICACIÓN
Las condiciones y términos que se enumeran en el presente contrato son únicamente
aplicables a las compras y a la navegación que se verifiquen exclusivamente a través de este
sitio, quedando fuera de las mismas las compras realizadas en Alira Confort a través de otros
canales de venta, y siempre, dentro del territorio Nacional.
14. NORMATIVA APLICABLE - JUZGADOS COMPETENTES
La normativa aplicable será la de la República Oriental del Uruguay, tanto en materia de
derecho sustancial como procesal y los Tribunales Competentes serán los de la ciudad de
Montevideo, República Oriental del Uruguay.
